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従業員満足度調査サービス MOTMOTドットコム

会社案内

企業理念

経営理念

私たちは、お客様の期待と信頼に応え
顧客の価値創造活動に参画することで
豊かな社会の実現に貢献いたします。

ご挨拶

代表取締役 白崎 由美

この度は、従業員満足度調査をご検討頂きまして、誠にありがとうございます。

当社は、誠実、迅速、低価格をモットーに調査を実施いたしております。
調査方法は、インターネットを利用したもので、 ホンネの意見を多くまた、スピーディに収集できます。価格も毎年継続して、ご利用いただけるように低価格に設定しております。

今まで実施した企業様の全てからご満足の お言葉を頂戴し、ありがたい事に、ほとんどの企業からリピートオーダーをいただいております。

スタッフは、日本経営品質協議会認定アセッサー、経営コンサルタント、ネットワーク管理者など お客様のご要望に沿えるように活動しております。

経営品質向上に向けた取り組みとして、是非お役に立ちたいと思いますので、ご検討頂き、お気軽にお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

社名の由来

顧客満足を考えるキーワードとして「真実の瞬間」(MOT = Moments of Truth)があります。 お客様が満足を決定するのは、従業員とお客様の接点(真実の瞬間)であるという考え方です。 お客様が担当者に良い印象を持てばお客様の満足度は高まり、悪い印象を持てば不満となり、一人の従業員に対する印象が、企業全体に対しての印象になります。

お客様に最高の満足を提供できる従業員は、その会社の従業員として満足している。つまり、「満足した従業員だからこそ、お客様に最高の満足を提供できる」と考えます。

MOTMOTドットコムは、お客様に最高の満足を提供していく企業でありたい、またそういう企業のお役に立ちたいという熱い思いから、MOTMOT(もっともっと)ドットコムを社名にいたしました。

出典:「真実の瞬間 SASのサービス戦略はなぜ成功したか」

著者/訳者名 ヤン・カールソン/著 堤猶二/訳

会社概要

社名 株式会社 MOTMOTドットコム
住所 〒921-8802 石川県野々市市押野4-1-3
(対応エリア:全国、訪問説明:東京・大阪・名古屋、他)
連絡先 TEL: 076-246-3541
FAX: 076-246-3691
営業時間 電話対応  AM 9:00~PM 6:00 (定休日 日・祝祭日)
メール対応 365日、24時間以内対応
代表取締役 白崎 由美
業務内容
  • 企業の従業員を対象とした、企業内のアンケート調査の実施及び調査結果の集計並びに分析の請負
  • 企業の顧客及び取引先企業を対象とした、企業内のアンケート調査の実施及び調査結果の集計並びに分析の請負
  • インターネット及びパソコンを利用した、企業内の社員教育に関するソフトウェアの開発、運用並びに保守
  • 上記各号に付帯関連する一切の業務
業務経験 社員満足度調査は、2000年6月から調査の請負を開始し、現在は、年間500社を超える調査を実施。

株式会社MOTMOTドットコムは、個人情報保護士資格取得社員によって管理運営されております。
認定番号 証 1513-0800-0554

個人情報保護士とは
個人情報保護士とは、文部科学省認可法人「全日本情報学習振興協会」が認定する民間資格です。

個人情報保護のため、グローバルサイン社発行のSSLサーバ証明書を使用し128bit-SSL暗号化通信を実現しています。
SSLに対応したブラウザを使用することで、お客様が入力される情報を自動的に暗号化して送信することができます。

個人情報保護方針

株式会社MOTMOTドットコムは、お客様の個人情報がお客様にとって重要な守るべきものであるとともに、当社にとっても重要な経営情報であると認識しております。 私たちは、お客様の個人情報を適切に守り、お客様との信頼関係を損なわないために、次のようにすることをここに宣言いたします。

  1. 個人情報の取り扱いに関する規程類を明確化し、就業者に周知徹底します。また、取引先等に対しても適切に個人情報を取り扱うように要請します。
  2. 個人情報の収集に際しては、予め収集・利用目的を告知し、お客様の同意の上で収集します。また、同意を得た利用目的にしたがって個人情報を取り扱います。
  3. 保有するお客様の個人情報について、お客様ご本人からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼をメールでお受けした場合は、誠意を持って対応させて頂きます。
  4. 保有するお客様の個人情報について、流出等の事故を招かないよう、必要となる対策を講じます。

個人情報の収集について

  1. 当社は、委託された調査方法でのみ、データ収集いたします。
  2. 当社は、調査分析に必要な個人情報は、お客様の明確なご了解を頂いた上で、収集いたします。
  3. 個人情報の収集は、適正な方法に基づき、おこないます。

個人情報の利用・提供について

  1. 当社は、収集した個人情報を含むデータについて、委託された業務目的にのみ使用します。
  2. 当社は、調査に際して取交した秘密保持契約にもとづき、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。
  3. 個人情報の保有期間について 当社は、年度比較のための利用目的のため、必要期間のお客様の情報を保有いたします。

個人情報の安全管理について

  1. 当社は、取り扱うお客様の個人情報に関して漏えい、滅失、き損の防止に努め、必要かつ適切な安全管理を実施いたします。
  2. 当社は、お客様の個人情報の取り扱いに対し、役員・従業員・委託先企業への安全管理を徹底するための必要かつ適切な監督と教育を実践していきます。

個人情報の開示・訂正・利用停止等について

  1. 当社は、お客様からのご自身の個人情報に関して、利用目的の通知・開示・訂正・追加・削除・利用停止の請求に対して速やかに調査の上、対応いたします。 ただし、法令の定めにより、開示いたしかねる場合があります。

個人情報保護方針の見直しについて

  1. 当社は、本個人情報保護方針について、社会情勢の変化、お客様の認識の変化、技術の進歩等に応じて継続的な改善、向上に努めます。

秘密保持契約

  1. 当社は、調査によって知り得た企業及び個人情報の機密を遵守する義務を負い、管理責任者が使用者にこのことを周知徹底させることとする。この義務は本件データ返還後も継続するものとする。